月嫂是一(yī)份辛苦的工(gōng)作,面对(duì)刚出生(shēng)的宝宝和需(xū)要(yào)坐好月子的宝妈,月嫂姐妹们(men)往往(wǎng)忙(máng)的(de)团团转。
然而无(wú)论是(shì)新手月嫂还是有经验的(de)月嫂,在上户过程中,难免会遇到一(yī)些棘手的问题(tí),这时(shí)候该如何巧(qiǎo)妙应对呢?
今天我们就(jiù)来分(fèn)享几个常见问(wèn)题。
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因感冒想休息(xī)两天,怎么(me)和客户沟通? |
人食五谷杂粮,有个头疼脑热在所难(nán)免,何况现在天(tiān)气转凉,更容易感冒。
如果月(yuè)嫂姐妹(mèi)上(shàng)户期(qī)间(jiān)发觉(jiào)自己有感冒的倾(qīng)向,一定要及时采取相关措施,比如吃药把感冒顶(dǐng)回去,真实地告(gào)诉客户,自己有可能感冒,目(mù)前正(zhèng)在(zài)积极预(yù)防中,接下来的日子会(huì)佩戴口罩照顾宝(bǎo)宝(bǎo)。
如果(guǒ)真得(dé)了感冒,态度诚(chéng)恳地跟客户(hù)说自己休息两天,感冒(mào)好转之后(hòu)再回来继续照顾宝宝(bǎo)和宝妈,希望客户(hù)能(néng)够允许。
同(tóng)时,也跟公(gōng)司说明情(qíng)况,让公司(sī)出面跟客户协商,告诉(sù)客户如果临时更换月(yuè)嫂,宝(bǎo)宝很大程(chéng)度(dù)上会不适(shì)应,为了更好照顾宝宝(bǎo),不建议(yì)更换月嫂。
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宝宝完全(quán)依赖我(wǒ),跟妈妈不(bú)亲,怎么办? |
首先,要安抚宝妈的(de)情(qíng)绪,告诉宝(bǎo)妈,孩子(zǐ)出现这(zhè)种情况只是暂时的,同时多鼓(gǔ)励宝妈,教宝妈一(yī)些带娃(wá)的(de)知识和(hé)技巧,让宝妈从心理上(shàng)得到放轻松。
其次,除了吃奶,多(duō)让宝妈和孩(hái)子接(jiē)触(chù),多抱宝(bǎo)宝,多和(hé)宝宝说(shuō)话(huà),增加与宝宝的亲子(zǐ)交流时间,让宝宝逐渐习惯妈(mā)妈。
最后(hòu),如果宝妈身体虚(xū)弱,无法长(zhǎng)时间照顾宝宝,可以多让其他家人(rén)照顾宝宝,避免(miǎn)宝宝只跟(gēn)自己(jǐ)亲,等(děng)到下户(hù)时客户(hù)无法应对(duì)。
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如何(hé)引导宝妈多给孩子哺乳? |
很多妈妈担心给孩子喂奶过多会使乳房变形甚至下垂(chuí),从而不愿意过多给孩子喂奶。
其实,坚持母乳喂养的新(xīn)妈妈在哺乳期后,乳房反(fǎn)而会(huì)变得更坚挺,而并(bìng)会非松弛、下(xià)垂。
月(yuè)嫂姐妹可以多跟宝妈聊聊母乳喂养的(de)好处,改变宝妈的错(cuò)误(wù)认知。(关于母乳(rǔ)喂养的(de)相关(guān)知识(shí),大家可(kě)以(yǐ)关注(zhù)【通乳小(xiǎo)课堂】这个号,里面都是干(gàn)货(huò)哦~)
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月子习俗与专(zhuān)业发生冲突,该(gāi)怎么办? |
月嫂姐妹虽然具(jù)备非常专业的知识(shí)和技(jì)能,但是遇到这种情况,也(yě)不宜过(guò)度强调自己的专业。
首先(xiān),跟客户(hù)沟(gōu)通(tōng),说出自己的疑虑。比如,有的地方(fāng)有“捂月子”的习(xí)俗,月嫂姐(jiě)妹可以向客户说明“捂月子”可能给宝妈带来的危害,并给出(chū)正确(què)建议,如房(fáng)间多通风,宝妈不要穿得太多等。
其次(cì),观察客户的态度。如果客户(hù)态度强硬,坚持己(jǐ)见,月嫂姐妹可不必说太多(duō),按照客户要求的做即可。但是,一定要让客户知道,按照错误习俗(sú)坐月子有可能带来的危(wēi)害。
最后,如果宝妈月子期(qī)间因为不科学的方法,出现了一些(xiē)症状,千万(wàn)不(bú)要(yào)说“我早就说过,不能这样做”“你要(yào)是早点按照我说的做,就不会这样了”之类的(de)话(huà),而是提前准备好应对(duì)措施,帮助宝妈解决问题。这样会增加(jiā)客户对我们的信任。
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宝妈不喜欢我做(zuò)的菜,怎么办? |
有(yǒu)时候宝妈并不是真的不(bú)喜欢吃(chī)我们(men)做的菜。很可能是因为产后伤口疼、情绪不佳(jiā),胃口变差等原因导致的,月嫂姐妹要学会(huì)区分。
建议(yì)先征询宝(bǎo)妈的意见,或向宝妈的家(jiā)人询问宝妈(mā)的饮食喜好以及(jí)口味,再去(qù)做月子餐。
另(lìng)外,还要多关心宝妈,有(yǒu)空的时候,多跟宝妈聊聊天,多鼓励宝妈(mā)。
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如何(hé)劝(quàn)说(shuō)宝宝(bǎo)家人及时更换纸尿裤? |
有(yǒu)的客户家里的老人会觉得(dé)频繁给孩(hái)子(zǐ)更换纸(zhǐ)尿裤太(tài)浪费,不(bú)想换(huàn)得太频繁,这时(shí)候,该怎么进行劝说(shuō)呢?
首(shǒu)先(xiān),说明长时间不(bú)换纸尿裤的危害。如果宝宝拉大便后,不(bú)及时(shí)清洗并更换纸尿(niào)裤(kù),很容(róng)易产生红屁屁、湿疹(zhěn)等,得不偿失。
其次,姐妹们可以向(xiàng)家里的老人举一些相关案(àn)例,比如自己家孩子小时候就(jiù)舍不得经常换纸尿(niào)裤(kù),结果红屁屁很严重,过了很长时间才(cái)好,同(tóng)时可以拿出图片来展示。
没有家长不爱孩子,只要我们晓之以理,动之以情,相(xiàng)信客户是能够理(lǐ)解的。
最后,还可以让(ràng)宝(bǎo)爸宝妈,直接跟老(lǎo)人沟通。
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客户总想多给宝宝冲奶粉,该怎办(bàn)? |
很多月嫂姐妹(mèi)都知道,配(pèi)方(fāng)奶需要严格(gé)按照说明来冲配,但(dàn)是有的(de)客户(hù)生怕宝宝吃不饱,或者营养(yǎng)跟不上,就(jiù)想给宝宝多加奶,把奶粉沏的浓浓的。
这时月(yuè)嫂姐妹可以告诉客户,奶粉沏(qī)的太(tài)浓,会影响宝宝的消化吸收(shōu),反而对宝宝的(de)生(shēng)长不(bú)利。
此外,还可以(yǐ)通过宝宝的大便(biàn)情况,向宝妈及(jí)其家人反映,奶冲的(de)太浓,对宝宝不(bú)好。
其(qí)实,上(shàng)户过程中遇到(dào)的问题远远(yuǎn)不止(zhǐ)这些,今天只分享了其中的一小部分(fèn),后面我们还会继续分享,姐妹(mèi)们(men)持(chí)续关注(zhù)哦~
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